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      2020年度社會責任報告

      [日期:2021-04-14] [字體: ]

      關于本報告

      報告時間范圍:2020年1月1日-2020年12月31日

      報告組織范圍:寧波三安制閥有限公司

      報告發布周期:寧波三安制閥有限公司(以下簡稱“公司”)社會責任報告為年度報告

      報告內容范圍:除非有特殊說明,本報告主要描述202011日至1231日期間三安公司在公司運營、員工績效、供應商和客戶權益保護、環境保護、社會責任等方面的工作。相關統計報告、正式文件符合國家頒布的《企業會計準則》、《企業會計制度》相關規定。

      報告稱謂說明:為了便于表述和方便閱讀,“寧波三安制閥有限公司”在本報告中以“三安”、“三安公司”、“公司”、“企業”和“我們”表示。

      前言

      寧波三安制閥有限公司在過去十多年的發展過程中,得以建立今日的成就離不開員工、客戶、供應商、政府和社會各方面的支持與幫助。

      三安一直強調要做一個有責任心的企業,艱苦奮斗,追求卓越,樹立行業標桿,積極引領氣瓶閥門行業的健康發展,在自身不斷發展壯大的同時也要積極努力承擔對社會各方的責任,努力做到關愛員工、回饋客戶、環境保護,促進本地區經濟的協同發展。

      自從三安創立以來,我們回饋社會的步伐從未間斷,以后也不會斷,從公司層面對困難幫扶、社區建設、災區重建等社會慈善公益活動,到員工自發性的對突發事故的直接捐款,這些均貫徹了三安及員工回饋社會的精神。

       

      目錄

      一、公司概況1

      (一)公司簡介 1

      (二)組織架構 2

      (三)公司榮譽 3

      (四)企業發展歷程和企業文化 3

      (五)利益相關方 5

      二、員工績效報告5

      (一)員工人數構成 5

      (二)員工職業發展 5

      (三)員工績效管理 7

      (四)員工培訓與教育 9

      (五)保障員工權益 11

      (六)員工滿意程度 15

      三、供應鏈績效報告17

      (一)優化采購鏈 17

      (二)產品創新 19

      (三)優質服務 25

      四、環境績效報告27

      (一)綠色生產經營 27

      (二)嚴格把控危險源 28

      五、社會責任績效報告29

      (一)誠信守法 29

      (二)道德行為監督與測控 30

      (三)公益支持 31

      六、總結與愿景32

      一、公司概況

      (一)公司簡介

      寧波三安制閥有限公司(以下簡稱“三安制閥”)創建于2003年,是一家從事氣體閥門技術研究及生產銷售的國家高新技術企業,系中國最大的氣瓶閥門制造商之一,是中國工業氣體協會會員、全國氣瓶標準化技術委員會附件分委會秘書處單位。近年來,公司相繼被列為寧波市市級制造業單項冠軍培育企業、寧波市級管理創新標桿企業、資信AAA級企業,浙江省著名商標、省級高新技術企業研究開發中心,浙江省標準創新型企業,浙江制造團體標準及產品認證單位,國家火炬計劃產業化示范項目承擔單位。

      公司現有占地面積38000平方米,建筑面積31000平方米,擁有行業中先進的閥門檢測中心及完美的檢測手段,生產車間擁有全自動加工中心和高精度數控機床等多條國際先進生產線。公司具有四十多年豐富的閥門產品設計、制造經驗,主要從事車用CNG壓縮天然氣燃料閥門、車用LNG天然氣發動機燃料系統閥門、工業氣瓶閥門、消防自動滅火系統閥門四大系列產品的研發和生產,產品種類近300多種,公司連續多年在行業排行中處于前二位,在業界享有較高的知名度,產品暢銷國內外,公司商標“SA”被評為是浙江省著名商標,國家馳名商標正在審核階段。

       

      1-1公司全景圖

      (二)組織架構

      根據公司戰略目標和管理需求,行政部對公司的組織架構進行設計,使之符合戰略的需要,近年來公司經歷多次的組織調整,促進公司內部的合作,減少管理的層次,建立扁平化的組織,使組織架構變的更合理。

       

      1-2公司組織架構圖

       

      (三)公司榮譽

      公司先后獲得國家火炬計劃產業化示范項目證書,高新技術企業證書,浙江省AA級守合同重信用企業證書,省級高新技術企業研究開發中心證書,浙江省著名商標證書,實力型工業企業證書,寧波名牌產品證書,安全生產標準化證書等榮譽稱號,部分榮譽證書如圖

      1-3公司部分榮譽證書圖

       

      (四)企業發展歷程和企業文化

      1.企業發展歷程

      企業發展歷程如表1-4所示:

      1-4 三安制閥大事記

      序號

      年份

      內容

      1

      2003年

      成立寧波三安制閥有限公司。

      2

      2009年

      新加坡新瑞美公司投資入股公司;

      建立了國內最完善的天然氣閥門檢測中心。

      3

      2011年

      投資2000多萬元對設備進行升級改造;

      公司銷售額突破億元。

      4

      2013年

      成立寧波三安投資控股有限公司;

      獲批建立省級高新技術企業研究開發中心;

      公司商標“SA”被評為是浙江省著名商標。

      5

      2015年

      投資新建無塵車間,用于生產高端、出口閥門

      6

      2017年

      對銅棒車間實施全面技術改造。

      7

      2018年

      對亭溪廠區進行廠房新建。

      8

      2020年

      亭溪廠區投入使用,新增1000萬進行設備改造提升

      2.企業文化

      根據公司和產業發展現狀,明確了自身的發展定位和品牌戰略,建立了包括企業使命、愿景、核心價值觀的組織文化。

       

       

       

       

       

       

       

      1-5三安公司文化

      • 品牌戰略方針:國內,成為高端氣體閥門品牌的代名詞

      國外,成為氣體閥門最具競爭力的制造商

      創新公司將制作好閥門作為重要使命,為了向顧客不斷提供適應最新需求的創新產品,每年持續投入專項的研發費用。

      專心:專心做閥門是貫穿公司上下的宗旨,高層領導不斷提高工作效率和生產效率,堅持注重實際,崇尚高效;堅持“講實話、辦實事、求高效”。

      誠信誠信經營是企業生存之本,高層領導永遠執著于誠信。對顧客,遵守承諾,為顧客著想,創造客戶價值;對員工,給予公正的回報,提供廣闊的職業發展空間;對社會,以公益的形式維護和改善社會環境,積極反饋于社會。

      團隊公司非常重視團隊建設,為了穩定隊伍,公司不斷提高員工福利待遇,每年組織多項集體活動,營造融洽的工作氛圍,建立了一支有凝聚力的員工隊伍。

      (五)利益相關方

      公司主動承擔起促進社會進步、員工發展、經濟增長、環境保護等方面協調與和諧發展的社會責任。充分識別了顧客、股東、員工、社會和供應商合作伙伴等相關方。在供方和合作伙伴的關系建立方面,通過對各個相關方權益分析,明確找出各自相關方的關注重點,不斷傾聽來自利益相關方的心聲。公司積極響應國家“五位一體”總布局,通過與各利益相關方長期的溝通、交流與合作,齊心協力,各展所長,為實現“共同發展”打下堅實基礎。

      1-6相關方權益分析、關系維護表

      利益相關方

      關鍵要求和期望

      股東

      有較高的投資回報率

      員工

      有較好的薪酬福利保障及發展機會、良好工作環境

      供應商

      供貨協議長期穩定、交付要求明確、價格合理、付款及時

      社會(政府和公眾)

      建設資源節約型和環境友好型的“綠色企業”,成為循環經濟的典范,造福社會,提供就業機會

      科研機構、大專院校等合作伙伴

      積極開展廣泛的產學研合作,逐步實現“擁有自主知識產權,具備世界先進水平,具有國際核心競爭力”的現代企業

       

      二、員工績效報告

      員工是三安落實企業社會責任、實現公司跨越式發展的主體力量和“新鮮血液”,公司能有今日的成就離不開每一位員工辛勤的勞動和無私的奉獻。為此公司承諾要充分保障員工權益,給予每一位員工安全、舒適、健康的工作環境,開展豐富多彩的素質拓展活動,提供專業的教育培訓,完善員工的績效薪酬管理和員工發展晉升體系,不斷提供員工專業素質與能力,激發員工的工作熱情與創新精神,讓每一位員工都能享受到公司綠色健康發展的成果。

      (一)員工人數構成

      截至202012月,公司共有在職員工156人,技術中心廣泛吸收人才和招納賢士,已初步建立起一支多學科的高素質人才梯隊,目前研發團隊包括從事材料、工藝、中試和性能分析測試的專業人員26,大部分都是中青年技術人員,具有豐富的閥門設計、制造工藝等經驗。其中,本科及中級職稱的專職科研開發人員21人,占比81%,涉及的專業有機械設計與制造、計算機、機械工程等,其中包括本行業領域的研究開發水平高、管理能力強的技術帶頭人。公司通過新產品研發、專利申請、積極參與國家標準制定等途徑構建行業技術壁壘,集中資源,發揮自身的優勢,產品在行業地位、技術創新重點領域取得更大突破。為保持技術研發實力處于國內同行業先進水平,公司建立“企業工程技術中心”形成立體的研發組織框架,詳見下表。

      2-1 公司員工結構表

      1、公司總人數

      4、學歷

      人數

      百分比%

      156人

      本科

      14

      9%

      2、層級

      人數

      大專

      29

      18.6%

      高級管理人員

      7

      中專及以下

      113

      72.4%

      中級管理人員

      10

      5、職稱

      初級管理人員

      30

      中級

      16

      10.3%

      3、年齡

      人數

      百分比%

      初級

      25

      16%

      55歲以上

      5

      3.2%

      6、構成

      人數

      百分比%

      50-54歲

      10

      6.4%

      管理人員

      32

      20.5%

      40-49歲

      66

      42.3%

      技術人員

      22

      14.1%

      30-39歲

      65

      41.7%

      銷售人員

      7

      4.5%

      29歲以下

      10

      6.4%

      財務人員

      4

      2.6%

       

       

       

      生產人員

      91

      58.3%

      (二)員工職業發展

      公司建立了完善的職業教育培訓體系:建立學習型企業,倡導全員培訓。公司綜合辦公室建立了完善的三級培訓網絡管理體系,健全了員工培訓管理等一系列的培訓管理制度。確保培訓需求、制定培訓計劃、實施培訓、培訓效果評價四個環節有效實施,并推行員工職業生涯設計,為員工的能力提升與職業發展創造平臺,保障公司發展戰略目標的實現。

      為幫助不同崗位人員實現職業價值,公司重視發揮員工的潛能和主動性,并采取多種措施予以支持和鼓勵,幫助員工實現學習和發展目標,進而實現員工的職業生涯發展。建立多渠道的人才培養制度,提供員工學習與發展空間,員工培養方式如表2-2所示:

      2-2員工培養方式表

      培養對象

      主要培養方式

      管理人員

      高層領導配助理制、交流會、高級培訓班

      技術人員

      外送培訓、公開競聘制、后備人才培養制

      生產人員

      師帶徒制、崗位輪換、一專多能、一人多崗培養制

      銷售人員

      由各部門負責人親自帶領、傳授教導后備的管理新秀

       

      (三)員工績效管理

      1.員工績效考核

      公司建立了相應的KPI指標來對員工的績效進行考核管理。

      依據公司的戰略目標,行政辦公室制定公司級的KPI指標,并分解到部門的KPI指標,部門KPI指標通過月度計劃任務分解落實到班組及責任人,形成員工KPI指標。本著層層負責、協調一致的原則,再根據公司發展目標和員工實際情況進行KPI分解時,充分調動員工積極性,讓員工也參與到公司績效管理系統的建立與運行中來,通過分解目標、確認目標,采用各種手段來激發員工的責任意識,目標自執行中倘若遇到偏差,及時發現問題和不足,適時、及時糾正和改正。

      行政部對考核期間的各種反饋信息進行收集、記錄,在評核結束后,連同考核結果(包含績效成績、結果分布、主管面談情況、員工參與情況等)知會相關部門、相關人員,讓各部門清楚地認識到本部門的缺陷和弱點所在,從而采取有針對性的措施,以便管理的適時改進。

      2.建立科學合理的薪酬體系和實施適宜的激勵政策和措施

      為提升公司薪酬福利競爭力,促進員工穩定性,并能更好的吸引、留任和激勵人才,公司將職位、績效、能力與薪酬的關系進行梳理,同比行業市場和地區薪酬水平,確立付薪依據,制定了《薪酬管理制度》、《員工績效考核管理辦法》等制度文件,公司按照《勞動法》、《勞合同法》、《勞動合同實施條例》、《薪酬管理制度》等法律法規,為每一位員工提供標準的社會保障,實行全員勞動合同制度,企業與員工秉著平等、自愿、協商一致的原則簽訂勞動合同。建立科學合理的薪酬體系,保證員工薪酬對內公平,對外具有競爭性。員工薪酬福利指標見表2-3。

      另一方面,公司制定了《員工選拔晉升管理辦法》、《員工獎懲管理辦法》、《績效考核辦法》等激勵制度,通過物質與精神層面之激勵員工的工作潛能與工作效率,以達成發展公司各年度之營運目標。對受獎勵的員工,公司高管會選擇公開、高影響值的公眾場合(如年度營銷大會、年度表彰大會等),親自為員工頒獎、與員工合影留念并作勉勵,以鼓勵員工持續保持先進,超越自我。員工主要激勵方式見表2-4。

      公司對員工的關鍵需求和期望進行統計識別,主要為薪酬福利好、發展空間大、晉升機會多、工作環境好等因素,并提供一系列福利制度,以滿足員工關鍵需求和期望。具體福利支持見下圖表。

       

      2-3薪酬福利結構表

      崗位名稱

      基本工資

      考核工資

      加班工資

      年終獎金

      其他

      公司高層

      -

      -

      普通管理人員

      -

      工程技術人員

      -

      生產一線員工

      -

      銷售內勤

      -

       

       

       

      2-4不同類型的員工主要激勵方式

      員工類別

      個性化支持措施

      共性福利政策

      管理人員

      1、根據需求提供單位宿舍;

      2、為員工購買社保、住房公積金;

      3、春節休假15天;

      4、組織旅游;

      5、每年健峰學校封閉式培訓1-2次。

       

       

      1、為員工提供良好的休息娛樂環境,有閱覽室、學習廳、乒乓球臺、健身房等;

      2、宿舍內每個房間都有網線,裝有無線;

      3、免費提供住宿;

      4、發放35%就餐補貼;

      5、發放高溫補貼;

      6、逢三·八、端午、中秋、春節等均發放禮品;

      7、為員工發放工齡獎、年終獎等。

      技術人員

      1、設立技術創新和新產品開發獎勵政策;

      2、通過各類申報,享受各類人才政策;

      3、設立員工雙通道獎勵政策;

      4、為員工購買社保、住房公積金;

      5、春節休假15天;

      6、組織旅游。

      銷售人員

      1、設立銷售人員激勵考核政策;

      2、設立銷售人員出差補貼政策;

      3、為員工購買社保、住房公積金;

      4、設置彈性工作時間;

      5、組織旅游。

      生產人員

      1、提供免費住宿,改善員工食宿條件;

      2、購買社保、以及部分老員工購買住房公積金;

      3、改善工作環境;

      4、春節休假15天,并報銷返鄉回程車票。

       

      (四)員工培訓與教育

      為滿足公司的發展方向和人力資源規劃需求,公司訂定《員工培訓管理辦法》、《員工選拔晉升管理辦法》,建立了健全的教育培訓體系,包括內訓和外訓。內訓主要有新員工培訓、關鍵工序培訓、管理能力提升培訓、銷售技巧培訓、消防演練培訓等;外訓主要有安全員培訓、技術人員專業外訓、特種證書復審、員工在職再教育等。通過不同人員不同崗位的教育和培訓,提升了員工的專業和管理水平,從而促進公司整體效益和員工能力提升。

      1.培訓需求的識別和培訓計劃的制定

      行政部依職能及專業之要求確定年度教育培訓需求調查表,年底發放到各部門,由各部門根據實際情況提交培訓需求,經綜合辦公室匯總、分析,并確定相關課程預算費用,最終形成年度培訓計劃。

      2.培訓的組織和實施

      為使員工能夠掌握所從事崗位的基本知識、操作技能、專業提升,提高工作效率以及自身素質,不斷挑戰自我的成長極限,使員工獲得最大的滿足;同時更好地為產品服務、公司服務,公司積極開展新員工入職培訓、關鍵工序培訓、技能提升等培訓。

       

      2-5 新員工入職、關鍵工序、技能提升培訓

       

      3.培訓效果評估

      公司針對不通類型培訓,分別采取以下幾種培訓效果評估方式,意在了解公司教育培訓工作開展的效果、改進和提升方向,通過過往持續的改善和提升,公司的培訓體系更加完善和系統,為有效的實現公司戰略和員工職業生涯發展提供支持。

       

      2-6 培訓效果評估表

      評估方式

      評估部門

      評估時機

      評估目的

      現場心得

      行政部

      課程結束后立即進行

      了解學員對教育訓練的效果和其他信息反饋,了解學員對學習內容的掌握程度和需再不強的內容。

      工作開展

      行政部

      3個月內

      考察學員對培訓知識的掌握和應用程度,并及時指導和推進培訓知識的應用。

      課程測試及課后滿意度調查

      行政部

      課程結束后進行

      了解學員掌握程度,并再次加強重點知識學習,了解學員對課程的整體滿意度和改善方向。

       

      (五)保障員工權益

      公司重視員工權益,在企業發展中關注員工成長,關心員工生活,建立薪酬體系,完善職業發展通道,搭建多元化學習平臺,倡導人文關懷,豐富職業文體生活,切實保障員工權益,為員工的職業生涯創造良好的發展空間。

      1.營造科學、安全、環保的工作環境

      公司為保證和不斷改善員工的職業健康安全,針對不同的工作場所確定相應的測量指標和目標,公司識別了特殊工作場所的測量項目和測量指標見表2-7。

       

       

       

      2-7 關鍵工作場所的測量項目和測量指標

      場所

      測量項目

      測量方法

      控 制 指 標

      監測頻率

      監測部門

      生產車間

      噪聲、

      儀器檢測

      噪聲分貝

      自檢1次/月

      綜合辦公室

      環境監測站

      銅塵、鉛塵

      環境監測站儀器檢測

      因素含量控制在國家標準內

      外檢1次/年

       

      機械隱患及勞保用品使用

      目視檢測法

      無死亡、重傷事故發生,輕傷率控制在國家標準內,隱患整改率100%

      1次/周

      綜合辦公室

      危險品倉庫

      防火防爆設施

      目視檢測法、

      抽樣檢測法

      無火災事故、爆炸事故發生,隱患整改率100%

      1次/周

      綜合辦公室

      工業/生活廢物

      生物指標等

      環境監測站儀器檢測

      廢物因素含量控制在國家標準內

      1次/年

      環境監測站

      公司建立并實施了ISO14001環境管理體系,嚴格控制各項指標,對可能出現的問題追蹤并持續改進,管理始終處于高水平的控制狀態。對可能發生的主要緊急事件進行識別,并采取應對措施,見表2-8

       

      2-8 應急預案

      序號

      災害明

      細種類

      權責

      部門

      可能影響的范圍及后果

      日常管理與應急預防措施

      1

      臺風與洪水

      綜合辦公室

      進出貨中斷、生產停線、人員傷害

      即時預警,提前通知并轉移人員及物品。

      2

      火災消防

      綜合辦公室

      財產損失、人員傷害、影響供貨、違法

      1、消防查檢與整改執行,定期消防演習;

      2、啟動應急預案

      3

      高溫中暑

      綜合辦公室

      人員傷害

      1、車間進行降溫;

      2、配備防暑藥物。

      4

      機械傷害

      綜合辦公室

      人員傷害

      1、定期開展檢查、培訓;

      2、啟動應急預案。

      5

      電梯故障

      綜合辦公室

      人員傷害

      1、定期檢修;

      2、啟動應急預案。

      6

      環境污

      染事件

      綜合辦公室

      違法,影響供貨

      啟動應急預案。

       

      公司組織對相關人員進行培訓,每年不定期進行應急預案演習,提高員工在各種緊急情況的自保自救能力。如到政府機構去學習急救知識,公司進行轉訓。

       

       

       

      2-9 消防知識培訓及演練

       

       

      2-10 安全事故分析

      事故等級

      事故描述

      事故處理

      重大事故

      死亡1人以上

      由公司高層領導組織事故處理和查清事故原因,事故調查、分析由公司安全主管領導組織,專業職能部門為主,有關部門參加,3天內出具《事故調查報告》及填寫《事故處理四不放過登記表》,上報公司董事會和地方有關政府主管部門。

      重傷1至9人以上

      發生一起一次經濟損失在5萬元以上的生產、設備、跑料、污染、火災爆炸、交通等其它各類特大事故

      一般事故類

      一次事故造成的直接經濟損失在2000-2萬元以上的生產、設備、跑料、污染、火災爆炸、交通等其它各類特大事故

      由公司安全員組織事故責任部門負責人及相關人員,進行調查、分析,填寫《安全事故調查表》,對事故的原因、分析及處理意見上報主管領導。

       

      2.針對不同的員工,提供針對性、個性化和多樣化的支持

      公司通過員工座談會、員工代表大會、意見箱等方式反映的問題的分析匯總,確定影響員工權益、滿意度的關鍵因素,從制度上保障員工的福利政策的執行,為員工提供針對性,個性化多樣化的支持。

      2-11個性化因素與支持

      人員類型

      個性化因素

      個性化支持措施

      管理人員

      企業前景、企業文化、個人成長

      中高級管理人員參與公司戰略制訂,明確公司戰略發展目標,完善各項管理制度,創造良好的高層之間溝通渠道,提供MBA進修、國外考察機會.

      技術人員

      訓練發展、工作環境、績效評核、薪酬福利

      深造培訓、學習、彈性工作時間制、部分人員提供股權分紅、提供油貼政策,跨職能成長方案,公司提供免費宿舍,免費中餐,培訓深造學習、研發創新獎勵機制、跨職能成長方案、實施項目管理制度、優秀員工獎等

      銷售人員

      彈性的上班時間,部分人員提供股權分紅,公司提供免費宿舍,免費中餐。

      生產人員

      工會滿意、食堂后勤

      同行業最有競爭力的薪酬與福利 ,繳納五險一金,個人先進獎,優秀員工獎、成本節約獎、改善獎、超產獎,公司提供免費宿舍,免費中餐、晚餐。

       

       

      3.鼓勵員工積極參與多種形式的管理和改進活動

      通過員工的提案改善,解決問題意識,培養持續改進,在不斷改善,勤奮學習,踏實工作,不斷進步,技術改進獎勵、年度個人先進獎的評比獎勵,保持員工長效正面向上心態,從而調動員工的積極性和主動性,營造員工參與的氛圍。

       

      2-12員工參與多種形式管理和改進活動的方法

       

       

      方式方法

      參與過程

      激勵措施

      1

      提案改善

      鼓勵員工參與提案改善,對科研課題、專利、QC成果等進行評審,并對優秀成果進行推廣和實施

      每年對提案改善、技術創新進行表彰獎勵,并將成果作為員工晉升考核指標之一。

      2

      技術創新和攻關

      每年召開技術和研發啟動及實施會議,根據計劃成立專題項目、科技項目等攻關小組開展活動

      每年對先進人員進行獎勵,并將作為員工晉升考核指標之一。

      3

      QC小組

      產品質量管理的改進

      QC成果發布,對QC小組成員進行獎勵

      4

      安全檢查

      品質提升、成本降低、流程優化等

      設立安全獎勵

      5

      現場改善

      保障公司各場所的正常運行,對生產現場的薄弱點進行持續改進,提升生產效率

      對予以采納的現場改善方案及小組成員進行獎勵。

      6

      項目管理

      每年組成評審委員會,評審委員會由總經理擔任評選,各部門最高主管擔任咨詢顧問等進行評價,選出杰出團體獎和杰出個人獎

      項目單項獎勵

       

      (六)員工滿意程度

      1.確定影響員工滿意程度和積極性的關鍵因素

      每年公司的行政部門和各職能部門都通過各種方式(如:滿意度調查作業、員工代表大會、離職員工訪談、在職員工訪談、績效面談、員工意見箱反映問題等)多方面調查分析,掌握不同員工的需求,再根據公司實際情況制度各種福利以滿足不同群體員工需求,從而提高員工的忠誠度。

      2-13確認影響員工滿意和積極性關鍵因素的方法

      方法

      實施部門

      頻次

      滿意度調查

      行政部

      每年1次

      員工代表大會

      行政部

      每年2次

      離職員工訪談

      行政部

      隨機

      在職員工訪談

      行政部

      每月1次

      績效面談

      各職能部門

      每年2次

      員工意見箱反映問題

      行政部

      實時

       

      2-14影響員工滿意和積極性關鍵因素表

      人員分類

      影響因素

      管理人員

      企業前景、企業文化、個人成長、訓練發展、工作環境、績效評核,主管風格、薪酬福利、工會滿意、單位成長

      技術人員

      企業文化、個人成長、訓練發展、工作環境、績效評核,上級風格、薪酬福利、工會滿意

      銷售人員

      企業文化、個人成長、訓練發展、工作環境、績效評核,上級風格、薪酬福利、工會滿意

      生產人員

      薪酬福利、工作環境、勞動強度、工會滿意、食堂后勤

       

      2、 員工滿意程度的測量和提高

      公司注重與員工長期和諧發展,由行政部每年組織年度員工滿意度調查,調查形式采用不記名書面填寫形式開展。每年度調查方式、調查問卷設計會根據企業當下的實際狀況做相應的調整,從而使員工滿意度調查更具科學性及有效性。把員工滿意程度視為早期警戒和改善員工關系的重要指針,通過員工問卷調查、員工訪談、微信討論等方法搜集信息,識別影響員工滿意度積極性關鍵因素(圖表7-7),通過調查,收集員工意見和建議,分析不滿意原因,實施改進,持續提升員工滿意度和工作積極性。

       

       

      2-15 2020年操作員工滿意度調查結果

      序號

      調查項目

      各項

      平均分

      備注

      1

      您對您的工資水平是否滿?

      4.5878

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      參與調查的員工總共95人,人員調查平均

      分為91.5分。

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      2

      您對公司的工資分配方案是否滿意?

      4.5576

      3

      您對公司的報酬、獎勵的公平性是否滿意?

      4.6144

      4

      您對公司的假期是否滿意?

      4.6336

      5

      您對當前員工的福利政策是否感到滿意?

      4.7213

      6

      您工作時是否愉悅而不壓抑?

      4.5929

      7

      您對您在工作中獲得認可是否滿意?

      4.5959

      8

      您認為公司的罰款制度是否合理?

      4.6003

      9

      您對公司提供的物資或金錢獎勵是否滿意?

      4.7506

      10

      您對您的工作環境條件感到滿意嗎?

      4.6393

      11

      您對您的使用設備感到滿意嗎?

      4.6679

      12

      您對工作中的安全性感到滿意嗎?

      4.6893

      13

      您認為公司目前的工作時間安排及加班制度合理嗎?

      4.3286

      14

      您對本人的工作崗位是否感到滿意?

      4.5214

      15

      您對公司為您提供的成長和發張機會滿意嗎?

      4.5216

      16

      您對您的能力與崗位符合程度滿意嗎?

      4.5361

      17

      您對您的能力及特長的發揮的程度是否滿意?

      4.4357

      18

      您對您崗位職責與權力的花費是否滿意?

      4.4306

      19

      您對公司組織機構的設置是否滿意?

      4.6036

      20

      您對本部門工作流程設計是否滿意?

      4.6357

      21

      您對公司內部投訴的處理感到滿意嗎?

      4.4135

      22

      您是否能及時了解公司各種管理制度和文件?

      4.5451

      23

      您對公司各項規章制度的實施效果感到滿意嗎?

      4.6253

      24

      您對公司有認同感及歸屬感嗎?

      4.7111

      25

      您希望在公司長期工作?

      4.7559

      26

      您對公司宗旨及管理方針看法如何?

      4.5258

      27

      您對公司文體、娛樂活動的安排感到滿意嗎?

      4.3873

      28

      您提出合理化建議,公司對合理化建議的處理和態度您感到滿意嗎?

      4.3258

      29

      您對同事之間的溝通與配合是否滿意?

      4.7411

      30

      您對自己及周圍同事的工作質量是否滿意?

      4.6452

      31

      您對自己和同事的工作效率是否滿意?

      4.6387

      32

      您對您和周圍同事的工作責任感及主動性滿意嗎?

      4.5356

      33

      您對您的直接上級的工作能力感到滿意嗎?

      4.7233

      34

      您對直接上級在與你說話時的表情、語氣、態度滿意嗎?

      4.7831

      35

      您對公司內部宣傳工作感到滿意?

      4.5112

      36

      您對公司食堂的伙食是否滿意?

      4.2071

      37

      您對公司門衛管理是否滿意?

      4.5751

      38

      您對工會組織的各種活動是否滿意?

      4.6125

      為了提高員工對公司的滿意度,我們在以下幾個方面做出了整改:

      1)調整晚班只上班6個小時影響員工工資收入,進行適當的調整。

      2)改善食堂伙食及衛生狀況,提高食堂標準。

      3)拓展員工內部投訴渠道,提高投訴處理能力。

      4)在防疫允許的情況下,增加員工集體娛樂活動,增強凝聚力。

      5)加強員工技能培訓,培養一批多能工,讓員工的技能可以得到多方位的施展。

      員工滿意度調查表的設置是粗線條的,調查的內容未根據不同的崗位進行調查,以后要對此進行細化,從整體上了解員工的思想動態以及公司存在的需改善的問題。

      三、供應鏈績效報告

      (一)優化采購鏈

      供應商是公司的一種重要資源,公司的成功也越來越依賴于整合的供應鏈,供應鏈保障了公司的競爭優勢得以充分發揮,增強了公司創新能力,實現了面向市場的快速反應。公司通過與供應商的良好合作與相互支持,實現公司與供應商的互利共贏。

      公司注重供應鏈體系建設,根據采購過程質量好、供貨及時、成本低的要求,為實現采購過程績效指標,同時以穩定現有供應商隊伍為基礎,拓展并優化供應商資源,結合企業發展戰略推進及發展供應商關系,引導并促進與供應商共同成長,不斷完善供應商開發及管理體系。公司設立供應部,借助行業信息發達的電子商務平臺、主要原材料期貨市場價格浮動跟蹤、比價采購等先進技術和方法,按照《采購和供方控制程序》,開展采購以及供應商的管理工作。

      供應部負責根據公司需求尋找和開拓新的供應商,并成立評定小組對新供應商的選擇準入進行評價。具體通過初次甄別、入庫檢驗、綜合審核以及小批量試驗等步驟,以上過程均達到公司要求,則由評認小組確認納入新合格供方名錄。具體采購過程設計如下圖3-1

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      3-1 采購流程設計圖

      初次甄別:供應部根據《采購和供方控制程序》對新供應商進行供方調查,重點關注供方材料的質量保證能力和及時供貨能力,同時需要控制采購成本,降低產品成本,選擇與公司定位相符合的供應商。

      入庫檢驗:供應部針對符合公司基本要求的供方填寫供方評價表,對提供的樣品進行初步評價,并將樣品及供方評價表流轉到技術研發部和質檢部,再次進行產品質量驗證,力求通過多方驗證的方式確保選擇的供應商符合公司要求。

      綜合評議:供應部聯合技術研發部、質檢部和生產部車間進行綜合評議。即在通過技術認證的基礎上,對產品進行初樣測試再到小批量試驗,小批量試驗合格后由管理者代表確認,確認通過的則將合格材料大批量入庫并納入新供方名錄。

      此外,公司每年開展合格供應商年度審核,針對核審結果制定改進計劃,以達到共贏。

      (二)產品創新

      公司加速科技創新平臺建設,解決各型號生產過程中的關鍵性技術難點,加快技術向高效率化和低成本化等方向發展。

      1、超高壓氣瓶閥技術研發

      提供一種可用于35MPa的超高壓氣瓶閥代替市場上現有的20MPa的氣瓶閥,使同容積的氣瓶能盛裝更多的氣體。采用一種異形密封圈用于閥的密封,該密封圈具有矩形密封圈和O形圈的優異密封性能,特別是提高了徑向動密封的性能。保證閥門在高壓下有較好的壽命;同時閥的密封型式在原O形圈密封式基礎上再增加壓力密封式,使其有更好的密封性能;閥門主要承壓件其鍛壓由多向模鍛液壓機鍛壓,提高了材料的相關機械性能,使其能承受更高的壓力。

      2、標準氣醫用氧氣瓶閥工藝創新

      解決標準氣醫用氧氣瓶閥使用手感偏重和使用壽命偏短的問題。通過優化加工工藝,將影響閥門壽命(引起膜片破裂)的相關部位的加工方式改為金剛石擠壓成型,提高其粗糙度和交接處的圓滑度,將該閥標準要求的2500次壽命提高至5000次;另外在閥桿表面做特富龍涂層,使閥門原啟閉力矩由6N.m降至3N.m,具有較好的手感。

      3、備壓式七氟丙烷容器閥技術研發

      外貯壓式七氟丙烷系統是將七氟丙烷滅火劑和動力氣體分別貯存于不同的容器內,不存在氮氣溶解于滅火劑的現象,在輸送過程中不會釋放氮氣,避免了氣囊和雙相流現象的發生,氮氣推動液態七氟丙烷滅火劑在管路中能以單相流體流動,其滅火劑的流動性能得以優化,能夠使用更細的管道輸送更多的滅火劑。       

      平時滅火劑容器內的壓力僅為滅火劑的飽和蒸汽壓,容器的充裝密度可大大提高;通過壓力的調整和氮氣量的配置,提高滅火劑噴嘴入口壓力,可改善滅火劑的霧化效果,增強滅火劑的滅火效果。

      緩慢開啟功能的減壓閥,既使動力氣在一定的時間內恒壓輸出,其能量得到了充分利用,又能有效地避免了動力氣體對滅火劑容器所構成的壓力沖擊。

      3-2 公司專利清單

      序號

      專利名稱

      專利號

      專利類型

      國別

      1

      一種改進的燃氣汽車氣瓶球閥

      ZL200610154584.3

      發明

      中國

      2

      瓶頭閥

      ZL201110063662.X

      發明

      中國

      3

      單向閥

      ZL201110328785.1

      發明

      中國

      4

      高壓電磁閥

      ZL201210226643.9

      發明

      中國

      5

      帶電磁裝置的瓶頭閥

      ZL201210520797.9

      發明

      中國

      6

      手動容器閥

      ZL201410073214.1

      發明

      中國

      7

      電磁先導閥

      ZL201410543079.2

      發明

      中國

      8

      選擇閥

      ZL201610256361.1

      發明

      中國

      9

      改進安全保護裝置的燃氣汽車所瓶閥

      ZL200620139842.6

      實用新型

      中國

      10

      帶有過流保護裝置的燃氣汽車氣瓶閥

      ZL200620139843.0

      實用新型

      中國

      11

      燃氣汽車氣瓶球閥

      ZL200620139840.7

      實用新型

      中國

      12

      氣控先導閥

      ZL201020573356.1

      實用新型

      中國

      13

      一種壓差式活塞密封氣瓶閥

      ZL201020572350.2

      實用新型

      中國

      14

      具有充氣裝置的氣瓶閥

      ZL201020572412.X

      實用新型

      中國

      15

      車用壓縮天然的氣瓶閥

      ZL201020514234.5

      實用新型

      中國

      16

      七氟丙烷容器閥

      ZL201020614901.7

      實用新型

      中國

      17

      選擇閥

      ZL201020614868.8

      實用新型

      中國

      18

      氣瓶閥用活門組件

      ZL201020614893.6

      實用新型

      中國

      19

      氣瓶閥用密封裝置

      ZL201020614874.3

      實用新型

      中國

      20

      氣瓶閥用壓帽

      ZL201020614872.4

      實用新型

      中國

      21

      船用CO2瓶頭閥

      ZL201120003050.7

      實用新型

      中國

      22

      瓶頭閥

      ZL201120069728.1

      實用新型

      中國

      23

      三通球閥

      ZL201120116485.2

      實用新型

      中國

      24

      杠桿式瓶閥

      ZL201120159134.X

      實用新型

      中國

      25

      壓力信號器

      ZL201120171160.4

      實用新型

      中國

      26

      低溫截止閥

      ZL201120228655.6

      實用新型

      中國

      27

      氣瓶瓶閥

      ZL201120265021.8

      實用新型

      中國

      28

      低溫組合閥

      ZL201120320243.5

      實用新型

      中國

      29

      氣控施放閥

      ZL201120370162.6

      實用新型

      中國

      30

      單向閥

      ZL201120412596.8

      實用新型

      中國

      31

      充氣閥的防塵塞

      ZL201120484997.4

      實用新型

      中國

      32

      壓縮天然氣的氣動瓶閥

      ZL201220071586.7

      實用新型

      中國

      33

      壓力檢測儀連接裝置

      ZL201120555511.1

      實用新型

      中國

      34

      瓶頭閥

      ZL201220198902.7

      實用新型

      中國

      35

      用于滅火氣瓶閥上的壓力檢測裝置

      ZL201220201883.9

      實用新型

      中國

      36

      高壓電磁閥

      ZL201220317667.0

      實用新型

      中國

      37

      用于高純度氣體的氣瓶閥

      ZL201220372214.8

      實用新型

      中國

      38

      用于氣瓶閥上的溫控安全裝置

      ZL201220318546.8

      實用新型

      中國

      39

      用于消防器材的瓶頭閥

      ZL201220439700.7

      實用新型

      中國

      40

       車用天然氣氣瓶閥

      ZL201220464575.5

      實用新型

      中國

      41

      氣動壓縮天然氣瓶閥

      ZL201220568619.9

      實用新型

      中國

      42

      瓶頭閥上的充氣接頭

      ZL201220664852.7

      實用新型

      中國

      43

      電磁瓶頭閥

      ZL201220665596.3

      實用新型

      中國

      44

      消防系統中的電磁瓶頭閥

      ZL201220665597.8

      實用新型

      中國

      45

      帶低泄高阻閥的電磁瓶頭閥

      ZL201220664840.4

      實用新型

      中國

      46

      二氧化碳瓶頭閥的啟動裝置

      ZL201220748890.0

      實用新型

      中國

      47

      瓶頭閥

      ZL201220748857.8

      實用新型

      中國

      48

      二氧化碳瓶頭閥

      ZL201220748655.3

      實用新型

      中國

      49

      瓶頭閥的手柄

      ZL201220745988.0

      實用新型

      中國

      50

      氣控施放閥的防松裝置

      ZL201320058814.1

      實用新型

      中國

      51

      低泄高封閥

      ZL201320248552.5

      實用新型

      中國

      52

      氣動天然氣瓶閥

      ZL201320380385.X

      實用新型

      中國

      53

      帶先導閥的瓶頭閥

      ZL201320381254.3

      實用新型

      中國

      54

      用于液化天然氣加注裝置的回氣結構

      ZL201320439020.X

      實用新型

      中國

      55

      瓶頭閥上的安全組件

      ZL201320381223.8

      實用新型

      中國

      56

      用于消防器材管路上的手動閥

      ZL201320612942.6

      實用新型

      中國

      57

      干粉瓶頭閥

      ZL201320613063.5

      實用新型

      中國

      58

      氣瓶用隔膜閥

      ZL201320681487.5

      實用新型

      中國

      59

      氣動壓縮天然氣瓶氣閥

      ZL201320794189.7

      實用新型

      中國

      60

      瓶頭閥的定位接頭

      ZL201420090087.1

      實用新型

      中國

      61

      車用壓縮天然氣氣瓶閥

      ZL201420089927.2

      實用新型

      中國

      62

      手動容器閥

      ZL201420091457.3

      實用新型

      中國

      63

      低溫截止閥

      ZL201420125753.0

      實用新型

      中國

      64

      一種低溫截止閥

      ZL201420126897.8

      實用新型

      中國

      65

      呼吸氣瓶閥

      ZL201420226144.4

      實用新型

      中國

      66

      截止閥

      ZL201420542882.X

      實用新型

      中國

      67

      天然氣截止閥

      ZL201420543296.7

      實用新型

      中國

      68

      用于蘇打飲水機的開關閥

      ZL201420560109.6

      實用新型

      中國

      69

      電磁先導閥

      ZL201420594702.2

      實用新型

      中國

      70

      天然氣瓶閥

      ZL201520561402.9

      實用新型

      中國

      71

      用于高純氣體的保壓閥

      ZL201520562951.8

      實用新型

      中國

      72

      一種選擇閥

      ZL201520645913.9

      實用新型

      中國

      73

      一種新型選擇閥

      ZL201620193978.9

      實用新型

      中國

      74

      一種選擇閥

      ZL201620194773.2

      實用新型

      中國

      75

      低溫截止閥的閥門

      ZL201620339869.3

      實用新型

      中國

      76

      選擇閥的閥門結構

      ZL201620346490.5

      實用新型

      中國

      77

      低溫截止閥的活門組件

      ZL201620347553.9

      實用新型

      中國

      78

      選擇閥

      ZL201620191729.6

      實用新型

      中國

      79

      低溫截止閥的驅動組件

      ZL201620347551.X

      實用新型

      中國

      80

      選擇閥的控制裝置

      ZL201620346333.4

      實用新型

      中國

      81

      一種LNG儲罐的低溫回氣閥

      ZL201621469916.2

      實用新型

      中國

      82

      一種電動方向閥

      ZL201621471389.9

      實用新型

      中國

      83

      溫控型懸掛式自動氣體滅火裝置的容器閥

      ZL201621469817.4

      實用新型

      中國

      84

      一種設有安全保護裝置的車用壓縮天然氣充裝閥

      ZL201621471393.5

      實用新型

      中國

      85

      一種溫控懸掛式自動氣體滅火裝置的容器閥

      ZL201621469900.1

      實用新型

      中國

      86

      一種隔膜式高純氣體瓶閥

      ZL201821094314.2

      實用新型

      中國

      87

      一種重卡用低溫截止閥門

      ZL201821099230.8

      實用新型

      中國

      88

      一種氮氣瓶用電磁先導閥

      ZL201821097995.8

      實用新型

      中國

      89

      一種具有信號輸出裝置的氮氣啟動瓶閥

      ZL201821098005.2

      實用新型

      中國

      90

      一種備壓式七氟丙烷瓶頭閥

      ZL201821097667.8

      實用新型

      中國

      91

      一種具有信號反饋裝置的選擇閥

      ZL201821098579.X

      實用新型

      中國

      92

      一種碳酸飲料用二氧化碳閥門

      ZL201821120616.2

      實用新型

      中國

      93

      一種氮氣瓶控制閥門組

      ZL201821098001.4

      實用新型

      中國

      94

      一種氫氣瓶安全閥

      ZL201821445030.3

      實用新型

      中國

      95

      一種用于惰性氣體的氣瓶閥

      ZL201822112301.X

      實用新型

      中國

      96

      一種具體信號輸出的容器閥

      ZL201822113896.0

      實用新型

      中國

      97

      一種瓶頭閥手輪的防誤裝置

      ZL201822120144.7

      實用新型

      中國

      98

      一種大通徑火探閥

      ZL201822118576.4

      實用新型

      中國

      99

      一種減壓閥

      ZL201822120269.X

      實用新型

      中國

      100

      汽車用壓縮天然氣電磁閥

      ZL201920914893.9

      實用新型

      中國

      101

      電動選擇閥

      ZL201920919619.0

      實用新型

      中國

      102

      一種醫用氧氣瓶閥

      ZL201921115075.9

      實用新型

      中國

      103

      一種外貯壓滅火系統的滅火劑容器閥門組件

      ZL201921116644.1

      實用新型

      中國

      104

      一種容器閥

      ZL201921114788.3

      實用新型

      中國

      105

      一種減壓閥

      ZL201921114949.9

      實用新型

      中國

      106

      一種減壓密封裝置

      ZL20202053823.5

      實用新型

      中國

       

      (三)優質服務

      公司堅持“讓使用者更安心”的使命,建立了一套售前、售中、售后銷售管理體系。公司成立銷售部,并建立了完善的客戶檔案系統,為中高端客戶提供專門的個性化服務,致力于與客戶建立互惠互利的長期戰略合作關系,推進公司整體營銷工作的順利開展。

      目前,公司銷售網絡已覆蓋全國十幾個省市,并與多個主要客戶建立了互惠互利的長期戰略合作關系。

      1.建立顧客關系流程

      為了更好地服務顧客,公司實行銷售部負責制,對每一個區域進行分人負責管理,技術研發、生產部門是顧客關系的支持部門,為客戶提供售前、售中、售后的全程跟蹤和服務,確保溝通順暢,服務及時,有效提升顧客滿意度。

      2.針對不同顧客群的差異化需求和期望,建立差異化的顧客關系

      公司針對不同的顧客群,實施差異化管理,提供更全面、更周到的服務。顧客分類標準及差別化的營銷/服務策略見表3-3顧客細分及其需求和期望。

       

      3-3顧客細分及其需求和期望

      區域

      顧客類型

      顧客特性及需求

      國外

      進口商

      1、產品交付時間要求高;

      2、產品質量要求高,產品交付合格率高標準;

      3、資金流通周期長;

      4、價格敏感。

      國內

      氣瓶配套廠商

      1、供應氣瓶配套廠商;

      2、產品價格要求高。

      工程渠道經銷商

      1、提供專門的消防、管道配套閥門;

      2、產品質量高要求。

      行業渠道經銷商

      產品性價比要求高。

       

      3.顧客滿意度測量

      公司建立了《顧客滿意度控制程序》及顧客滿意度調查流程,通過多種途徑,包括問卷調查、口頭調查、在線反饋等方式了解顧客滿意狀況,并針對不同的顧客群采取差異化的調查方式,對顧客的抱怨或投訴意見等及時進行了反饋、實施并改進,并將處理結果及時通報顧客。

      1)顧客滿意的關鍵績效指標的當前水平和趨勢

      3-4 顧客滿意結果

      關鍵績效指標

      2018年

      2019年

      2020年

      顧客滿意度(分)

      96.55

      96.95

      97.7

         客訴下降率(%)

      0.9

      1.1

      1.0

      2)顧客忠誠的關鍵績效指標的當前水平和趨勢

      公司目前的顧客清單中,合作關系超過3年以上顧客占比在超過40%,且一直保持穩定上升。一方面說明公司的核心顧客群非常穩定和忠誠,另一方面也說明公司近年來加大了對新客戶新項目的開拓,未來占比趨勢將保持向上。

      四、環境績效報告

      (一)綠色生產經營

      公司依照各種法律法規對經營活動進行著全方位的監督和約束,公司系統地識別了在運營過程中對各種社會因素的影響和法律法規對產品的要求,同時將各種環境因素的控制措施、因素適用的法律法規要求等,以文件、工作流程、管理責任等形式落實到實際。公司制定了環境管理和職業健康安全目標要求,不斷識別評價新的環境因素和危險源,并確定重大環境因素和主要危險源管理方案。同時,法律法規對企業經營管理的要求,也以體系文件的形式規范著各級經營管理過程,維護誠信守法的組織環境。

      4-1 生產運營影響及措施

      涉及方面

      識別方法

      負責部門

      不良影響事項

      預防、控制和改進措施

      產品質量安全

      自我檢測

      客戶投訴

      生產部

      對安全及財產的影響

      控制材料和產品質量、從原材料采購、生產制程到質量控制都嚴格把關,并建立檢測中心,對產品進行全面的檢測,以確保產品質量。

      環境保護

      環境檢測報告、周邊單位投訴

      行政部

      噪聲、固廢、廢水造成的環境污染

      通過建立、維護 ISO14001環境管理系統使用指南要求來指導安全生產和環境保護,并積極提倡清潔生產,進一步從生產原料、生產工藝和生產流程等環節采取有效措施,以節約原材料,減少污染物的排放。

      資源綜合利用

      廢棄物處置記錄

      行政部

      公共資源的浪費

      對廢棄物進行分類、盤點,明確不同類型廢棄物的處置方式,達成廢棄物“減量化、資源化、無害化”。

      公共衛生

      環境衛生與健康指標監測

      行政部

      對公眾健康帶來的隱患

      1、關注員工職業健康,定期進行崗前、在崗體檢進行全員健康管理。

      2、對流行疾病的預防應對與應急管理。

      3、對生產作業環境空氣質量、餐具、飲用水等進行定期衛生監測與報告。

       

      (二)嚴格把控危險源

      公司通過調查訪問、座談等方式了解公眾對公司在生產、服務和運營中可能產生的負面影響的隱憂,同時按照體系文件的要求預先識別公司產品、服務和運營可能帶來的環境風險(環境因素)、健康安全風險(危險源)。針對已識別的各類風險進行評價,確定各類風險的控制級別和優先次序。通過編制文件和制訂方案并執行等形式加以嚴格控制。

      同時,公司在生產經營過程中始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的國家安全生產方針,嚴格按照《生產控制程序》安全生產,不定期對公司生產安全進行全面排查,對公司的消防、勞動防護等保護措施及時更新配備,同時積極落實安全環保培訓工作。公司會不定期舉行安全生產、加強消防意識宣傳以及安全知識講座等活動,不斷強化員工安全意識,組織員工進行消防安全應急處理和逃生演練,有效提高員工自我保護能力,消除一切可能導致事故發展的因素,確保員工生命安全。

      4-2 隱憂識別與應對

      類別

      識別方式

      負責單位

      可能的隱憂

      應對措施

      產品質量安全

      1.顧客調查與研究

      2.客戶投訴

      質檢部

      裝車不適

      材料與生產過程的控制及產品工藝的更改。

      環境保護

      與政府環境單位環保局所交流、環境理化指標的內外監控、周邊社區與居民投訴

      行政部

      污水、噪音、工業廢氣、固體廢物等造成環境污染

      1.實施ISO14001環境管理體系;

      2.對新建改建項目建設進行“三同時”作業;

      3.危險固廢物:由寧波大地化工環保有限公司無害化處理,其它廢棄物達標處置或資源回收處置。

      節約能源

      年度及每月的水電汽能源指標檢討

      行政部

      高能耗占用社會公共資源

      持續實施清潔生產項目

      資源綜合利用

      廢棄物分類及下腳料回收效益統計檢討

      行政部

      資源浪費的產生

      包裝物、下腳料等作定期回收

      公共衛生

      職業健康體檢報告、工作場所環境監測及員工健康管理指數的監測

      行政部

      職業病的產生、流行病癥控制不力引發公眾健康安全隱患

      1.建立職業病監護與管理體系;

      2.實施定期員工健康體檢專案;

      3.實施工作場所職業健康危害檢測;

      4.飲用水、食品安全持續檢測與報告。

      五、社會責任績效報告

      (一)誠信守法

      公司制訂了《誠信經營守則》并致力于誠信體系建設,確保組織所有交往過程中的道德行為滿足并超越社會期許。

      1.對客戶誠信,提高客戶滿意度

      公司高層一直秉承“質量為根,誠信是金”的經營理念,致力于持續提升顧客滿意度,特別關注顧客意見反饋,準確掌握產品質量信息、市場動態并及時調整營銷策略,加強與顧客的溝通聯系,及時為顧客做好服務工作,贏得顧客的信任、支持和肯定。

      2.對員工誠信,提高員工滿意度

      公司不斷積累和創建企業文化,組織豐富多彩的文體活動,把員工當成兄弟姐妹,親人與手足一般關愛,在工作、生活方面身體力行地關愛員工,為員工營造家的溫馨,營建關愛的良好氛圍。在遵守各項勞動法規(如職工合同簽訂率、社會保險、公司內宿舍)及人力資源管理制度的基礎上,設立員工滿意度調查及其它調查反饋機制,有問必答,有信必回。

      3.對社會誠信,創建示范效應

      三安公司一直用誠信社會的理念,保持著企業質量信用行為,承擔企業質量信用責任。采取激勵措施發揮全體員工的主動性、責任感、主人翁精神,在三安創名牌、知名商標活動中發揮了重要作用,取得了卓越成績,多次獲得各級政府主管部門和行業協會的表彰和獎勵。同時,公司陸續更新生產設備、打造國家級的實驗室、進行精益生產的軟件、硬件投入,開發新產品,不斷擴展產品線,近年來陸續取得眾多發明專利和技術創新,獲得良好的社會口碑。

      (六)道德行為監督與測控

      公司所開展的商業活動和經營行為,均有相應的規章制度和行為規范加以約束和監督,營建了遵紀守法、遵守道德的經營環境,與此同時,還建立了完善的稽核制度體系、行為規范,在行為上引導和約束員工,確保組織在經營活動過程中,遵守道德行為,其監控的關鍵過程和測量指標具體見下表5-1。

      5-1道德行為測量及監控

      監控類別

      監控指標

      投訴和舉報方式/處理方式

      經營活動

      貪污、受賄或作假欺騙公司的行為。

      1.投訴和舉報方式:可以向行政部、高層領導通過投訴;

      2.處理方式:視違反情況程度輕重進行通報批評、降薪、調崗、解除勞動合同等處理,給公司造成經濟損失,公司將依法追索經濟賠償,員工行為涉嫌刑事犯罪,公司將報告司法機關處理。

      未經公司授權,不得從事以下活動:以公司的名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等;以公司名義提供擔保、證明;以公司名義對新聞媒介發表意見、消息。

      資源使用

      未經批準,不得將公司資產贈予、轉讓、出租、出借、抵押給其他單位或者個人。

      保密義務

      公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料等,均屬企業秘密,員工應保守該企業的秘密。

      員工不得以任何名義或形式索取或者收受業務關聯單位的利益。

      與顧客交往道德行為

      員工不得以次充好,進行價格欺騙、不得與其他競爭對手合謀、串標、損害公司、顧客利益。

      與供應商、合作伙伴

      員工不得接受供應商、合作伙伴任何形式的好處。

      個人和公司利益的沖突

      員工未經公司安排或批準,不得在外兼任獲取報酬的工作。

      不提倡員工與自己的親屬、好友所在單位建立業務合作關系;職員應避免工作之外與業務關聯單位的經營往來。

       

      (七)公益支持

      公司董事長石金根在用良心做好企業的同時,始終堅持用愛心來做好慈善。他認為一家值得信賴的企業一定要有社會責任感,始終將踐行企業家社會責任置于首位。

      近年來,全體三安人在董事長的帶領下,主動承擔社會責任,積極投身公益事業,盡自己最大的能力為象山的社會發展貢獻力量。公司根據企業發展制定了三年為周期的《公益規劃》,除每年慷慨資助周邊鄉鎮、敬老院、學校、村莊道路、建造農民會所、健身設施等建設外,還投資200萬元,建立慈善冠名基金積極開展各類扶危濟困、捐資助學活動,弘揚光彩事業。另外,公司每年還組織無償獻血、市民1日捐、康乃馨救助行動等全員公益活動,為構建和諧社會作出了貢獻,贏得了社會廣泛好評。公司先后被評為:寧波市和諧企業創新先進單位、寧波市安康杯競賽優勝單位、寧波市誠信百佳企業、寧波市社會治安綜合治理先進單位、象山縣先進基層黨組織、象山慈善事業貢獻獎機構獎、象山縣首屆“雙愛”活動優秀企業、象山縣優秀中國特色社會主義事業建設者等。

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      5-2榮譽證書及活動照片

       

      六、總結與愿景

      回顧過往,公司從零出發,以水滴石穿之精神,在閥門行業領域辛勤耕耘,鍥而不舍;充分發揚工匠精神,以生產具有世界先進水平的零缺陷的閥門為己任。如今公司取得的輝煌成和進步歸功于我們的時代,我們的國家,歸功于客戶慷慨無私的支持、員工的辛勤付出和社會的深厚關愛。

      展望未來,公司將繼續不斷地創新完善公司的管理體制,優化產品特性,為成為一家行業領先的閥門制造商而努力奮斗。同時,三安也將繼續做好企業公民的典范,一如既往地承擔更多的社會責任,維護股東、員工、供應商、客戶等相關方的利益,促進社會經濟的可持續發展。

      永懷感恩之心,永念關懷之人,這是三安文化的基本特征,也是三安把投入企業社會責任當中永遠信奉的圭臬。

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